Ne znamo sadrži li najnoviji odgovor na ovaj prigovor zadovoljavajuće rješenje – ako ste Pero M. molimo prijavite se i ostavite ocjenu.

Pogrešno naplaćen MENI 2018

Čekamo da Pero M. pročita odgovor i ažurira status.

Za: BLITZ - CINESTAR, društvo za kinoprikazivačke usluge, d.o.o.

Pozivajući se na članak 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14) upućujem Vam pisani prigovor, koji se odnosi na:

Predmet: Pogrešno naplaćen meni
Datum: 14. kolovoza 2018
Lokacija: CineStar Arena IMAX
Broj računa: 20535/8/8209
Broj Stars Club 2X Bonus kartice: [osobni podaci zaštićeni]

Opis reklamacije:

Zasloni su jasno pokazivali da specijalna cijena menija za 0.5l pice i srednje kokice iznosi 13 kn. Napominjem da je bila jedna oznaka 13 kn na slici s pićem i kokicama te nije bilo nigdje navedeno da je to cijena za pojedinačni proizvod u meniju.

Na moje iznenađenje, MENI 2018 naplaćen mi je 2 puta:
13 kn za piće
13 kn za kokice

Malo me iznenadilo da se MENI naplaćuje 2 puta odnosno po svakom pojedinačnom prozivodu jer je to sasvim suprotno oznaci prozivoda koji je u paketu - MENI se sastoji vise od 1 prozivoda u paketu.

Mišljenja sam da sam oštećen u iznosu od 13 kuna jer:
- nije bilo navedeno da je iskazana cijena za svaki pojedinačni prozivod
- nije bilo iskazano da se MENI sastoji od 1 prozivoda

Te s toga mislim da prodana usluga/proizvod nisu odgovarali oglašavanom.

Molim vas refundiranje 13 kn.

Molim vas očitovanje po ovom prigovoru te se nadam rješenju za obostrano zadovoljstvo.

Pravna napomena:

Slijedom navedenog, ljubazno Vas molim da izvršite popravak proizvoda/usluge. Ukoliko isto niste u mogućnosti, molim da mi predložite mogućnosti za rješenje.

Skrećem pozornost na to da ste na ovaj pisani prigovor dužni odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

S poštovanjem,
Pero M.

Vedran Đorić, BLITZ - CINESTAR, društvo za kinoprikazivačke usluge, d.o.o.

2 Attachments

Poštovani,

 

Zaprimili smo Vaš e-mail od 17.08.2018.g. te Vas ovim putem obavještavamo
da društvo Blitz-Cinestar d.o.o. uredno u skladu sa Zakonom o zaštiti
potrošača u zakonskom roku odgovara na svaki prigovor potrošača podnesen
sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača i na način naveden u
propisno istaknutoj obavijesti društva Blitz-Cinestar d.o.o. o načinu
podnošenja prigovora potrošača. Sukladno navedenom, nismo u mogućnosti
prigovor potrošača niti zaprimiti niti na isti odgovoriti putem portala
reklamacije.net. Dodatno, sukladno odredbi članka 11. Zakona o zaštiti
potrošača trgovcu je zabranjeno osobne podatke potrošača davati bilo kojoj
trećoj osobi dok je javna objava odgovora na prigovor, a kako isti može
sadržavati i osobne podatke potrošača, protivna kako Izjavi o privatnosti
društva Blitz-Cinestar d.o.o. tako i Općoj uredbi o zaštiti osobnih
podataka.

Slijedom navedenog, upućujemo potrošača da podnese prigovor na zakonom
propisani način uzimajući u obzir prethodno navedeno.

 

Gore navedeni odgovor smo pokušali poslati već u dva navrata, 23.08.2018.
i 27.08.2018., međutim odgovor nije isporučen zbog kvara na portalu
reklamacije.net.

 

S poštovanjem,

 

[1]cid:[email protected] Vedran Đorić

Coordinator · Customer Service

 [2]cid:[email protected]

 

 

prikazati citirane dijelove

Ne znamo sadrži li najnoviji odgovor na ovaj prigovor zadovoljavajuće rješenje – ako ste Pero M. molimo prijavite se i ostavite ocjenu.