Ne znamo sadrži li najnoviji odgovor na ovaj prigovor zadovoljavajuće rješenje – ako ste Pero M. molimo prijavite se i ostavite ocjenu.

Pogrešno naplaćen MENI 2018

Čekamo da Pero M. pročita odgovor i ažurira status.

Za: BLITZ - CINESTAR, društvo za kinoprikazivačke usluge, d.o.o.

Pozivajući se na članak 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14) upućujem Vam pisani prigovor, koji se odnosi na:

Predmet: Pogrešno naplaćen meni
Datum: 14. kolovoza 2018
Lokacija: CineStar Arena IMAX
Broj računa: 20535/8/8209
Broj Stars Club 2X Bonus kartice: [osobni podaci zaštićeni]

Opis reklamacije:

Zasloni su jasno pokazivali da specijalna cijena menija za 0.5l pice i srednje kokice iznosi 13 kn. Napominjem da je bila jedna oznaka 13 kn na slici s pićem i kokicama te nije bilo nigdje navedeno da je to cijena za pojedinačni proizvod u meniju.

Na moje iznenađenje, MENI 2018 naplaćen mi je 2 puta:
13 kn za piće
13 kn za kokice

Malo me iznenadilo da se MENI naplaćuje 2 puta odnosno po svakom pojedinačnom prozivodu jer je to sasvim suprotno oznaci prozivoda koji je u paketu - MENI se sastoji vise od 1 prozivoda u paketu.

Mišljenja sam da sam oštećen u iznosu od 13 kuna jer:
- nije bilo navedeno da je iskazana cijena za svaki pojedinačni prozivod
- nije bilo iskazano da se MENI sastoji od 1 prozivoda

Te s toga mislim da prodana usluga/proizvod nisu odgovarali oglašavanom.

Molim vas refundiranje 13 kn.

Molim vas očitovanje po ovom prigovoru te se nadam rješenju za obostrano zadovoljstvo.

Pravna napomena:

Slijedom navedenog, ljubazno Vas molim da izvršite popravak proizvoda/usluge. Ukoliko isto niste u mogućnosti, molim da mi predložite mogućnosti za rješenje.

Skrećem pozornost na to da ste na ovaj pisani prigovor dužni odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

S poštovanjem,
Pero M.

Vedran Đorić, BLITZ - CINESTAR, društvo za kinoprikazivačke usluge, d.o.o.

2 Attachments

Poštovani,

 

Zaprimili smo Vaš e-mail od 17.08.2018.g. te Vas ovim putem obavještavamo
da društvo Blitz-Cinestar d.o.o. uredno u skladu sa Zakonom o zaštiti
potrošača u zakonskom roku odgovara na svaki prigovor potrošača podnesen
sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača i na način naveden u
propisno istaknutoj obavijesti društva Blitz-Cinestar d.o.o. o načinu
podnošenja prigovora potrošača. Sukladno navedenom, nismo u mogućnosti
prigovor potrošača niti zaprimiti niti na isti odgovoriti putem portala
reklamacije.net. Dodatno, sukladno odredbi članka 11. Zakona o zaštiti
potrošača trgovcu je zabranjeno osobne podatke potrošača davati bilo kojoj
trećoj osobi dok je javna objava odgovora na prigovor, a kako isti može
sadržavati i osobne podatke potrošača, protivna kako Izjavi o privatnosti
društva Blitz-Cinestar d.o.o. tako i Općoj uredbi o zaštiti osobnih
podataka.

Slijedom navedenog, upućujemo potrošača da podnese prigovor na zakonom
propisani način uzimajući u obzir prethodno navedeno.

 

Gore navedeni odgovor smo pokušali poslati već u dva navrata, 23.08.2018.
i 27.08.2018., međutim odgovor nije isporučen zbog kvara na portalu
reklamacije.net.

 

S poštovanjem,

 

[1]cid:[email protected] Vedran Đorić

Coordinator · Customer Service

 [2]cid:[email protected]

 

 

-----Original Message-----
From: Pero M. [[3]mailto:[Email prigovora #35]]
Sent: Thursday, August 16, 2018 9:53 PM
To: CineStar Info
Subject: Prigovor - Pogrešno naplaćen MENI 2018 [ME-180816-425537]

 

Za: BLITZ - CINESTAR, društvo za kinoprikazivačke usluge, d.o.o.

 

Pozivajući se na članak 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14) upućujem
Vam pisani prigovor, koji se odnosi na:

 

Predmet: Pogrešno naplaćen meni

Datum: 14. kolovoza 2018

Lokacija: CineStar Arena IMAX

Broj računa: 20535/8/8209

Broj Stars Club 2X Bonus kartice: [osobni podaci zaštićeni]

 

Opis reklamacije:

 

Zasloni su jasno pokazivali da specijalna cijena menija za 0.5l pice i
srednje kokice iznosi 13 kn. Napominjem da je bila jedna oznaka 13 kn na
slici s pićem i kokicama te nije bilo nigdje navedeno da je to cijena za
pojedinačni proizvod u meniju.

 

Na moje iznenađenje, MENI 2018 naplaćen mi je 2 puta:

13 kn za piće

13 kn za kokice

 

Malo me iznenadilo da se MENI naplaćuje 2 puta odnosno po svakom
pojedinačnom prozivodu jer je to sasvim suprotno oznaci prozivoda koji je
u paketu - MENI se sastoji vise od 1 prozivoda u paketu.

 

Mišljenja sam da sam oštećen u iznosu od 13 kuna jer:

- nije bilo navedeno da je iskazana cijena za svaki pojedinačni prozivod

- nije bilo iskazano da se MENI sastoji od 1 prozivoda

 

Te s toga mislim da prodana usluga/proizvod nisu odgovarali oglašavanom.

 

Molim vas refundiranje 13 kn.

 

Molim vas očitovanje po ovom prigovoru te se nadam rješenju za obostrano
zadovoljstvo.

 

Pravna napomena:

 

Slijedom navedenog, ljubazno Vas molim da izvršite popravak
proizvoda/usluge. Ukoliko isto niste u mogućnosti, molim da mi predložite
mogućnosti za rješenje.

 

Skrećem pozornost na to da ste na ovaj pisani prigovor dužni odgovoriti u
roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

 

S poštovanjem,

Pero M.

 

-------------------------------------------------------------------

 

Trgovac treba izvršiti popravak proizvoda ili usluge. Ukoliko isti nije u
mogućnosti popraviti, trgovac treba ponuditi potrošaču drugi ispravan
proizvod, ili izvršiti povrat pune plaćene cijene. Trgovac je dužan u
pisanom obliku odgovoriti na prigovore u roku od 15 dana od dana
zaprimljenog prigovora.

 

Pisani odgovor dostavite na adresu e-pošte:
[4][Email prigovora #35]

 

Ovo je pisani prigovor potrošača dostavljen putem Reklamacije.net
internetske stranice. Sve se objavljuje javno.

 

Je li [5][Email za prigovore BLITZ - CINESTAR d.o.o.] pogrešna adresa za podnošenje prigovora za
BLITZ - CINESTAR, društvo za kinoprikazivačke usluge, d.o.o.? Dojavite
promjenu adrese putem sljedećeg linka: 

[6]http://reklamacije.net/change_request/ne...

 

Izjava o odricanju odgovornosti: Ova poruka i svaki odgovor bit će
objavljeni na internetu. Naša politika zaštite privatnosti i autorskih
prava [7]http://reklamacije.net/help/officers

 

Ukoliko vam je kao službeniku za prigovore ova usluga korisna, budite
slobodni objaviti link do ovog portala za prigovore na vašoj internetskoj
stranici za prigovore.

 

 

-------------------------------------------------------------------

Before printing think about your commitment to the Environment

--------------------------------------------------------------------------

DISCLAIMER: The contents of this email as well as any files attached to it
are confidential and intended solely for individuals or entities which
they are addressed to. If you have received this email message in error,
please notify the sender and permanently remove the message and all
attached files from the computer. Any disclosure, copying or distribution
of all or a part of information contained herein to or by third parties is
prohibited and may be unlawful. Please note that any views or opinions
presented in this message are solely those of the author and do not
necessarily represent the views and opinions of the company of the sender.
The company of the sender accepts no liability for any potential damage
caused by this message and files attached to it.

References

Visible links
3. mailto:[Email prigovora #35]
4. mailto:[Email prigovora #35]
5. mailto:[Email za prigovore BLITZ - CINESTAR d.o.o.]
6. http://reklamacije.net/change_request/ne...
7. http://reklamacije.net/help/officers

sakrij citirane dijelove

Ne znamo sadrži li najnoviji odgovor na ovaj prigovor zadovoljavajuće rješenje – ako ste Pero M. molimo prijavite se i ostavite ocjenu.